Salgs og leverings betingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Energig. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Energig.

Priser
Alle priser er i danske kroner inkl. 25% moms, med mindre andet er angivet.

Manualer og support
Medfølgende manualer kan være udformet som quick guider og PDF filer der kan downloades.
Når du køber en vare på Energigs website er du indforstået med, at mange af vores manualer & brugervejledninger findes på andre sprog end dansk. Du er desuden indforstået med, at mange af vores produkter har engelske og/eller tyske brugervejledninger.
Du finder alle manualer & brugervejledninger på vores hjemmeside.
Ønskes yderligere oplysning eller speciel support fra Energig webshop, er denne af vejledende art og der kan blive påregnet omkostninger i forbindelse med dette, som betales af køberen.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Energigs webshop anses for sket, når kunden har fået varen udleveret eller den er afsendt med post fra Energig eller Energig’s leverandør. Alle bestillinger leveres med et fragtselskab valgt af Energig, med mindre andet er aftalt særskilt mellem køber og Energig.
Varerne sendes hurtigst muligt efter modtaget ordre.
Ved betaling med bankoverførsel sendes varen når overførslen er registreret på Energigs bankkonto. Levering på købers adresse i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 2-3 hverdage med undtagelse af ikke brofaste øer, hvor der må påregnes en ekstra dag. Ved levering i udlandet herunder Grønland og Færøerne skal det aftales nærmere. Henvendelse herom kan ske til Energig på Kontaktformularen
Eventuelle oplyste leveringstidspunkter er vejledende og kan således fraviges.

Forsendelsesomkostninger
Se de automatiskt beregnede satser i din kurv. Størrelse og vægt afgør prisen

Betaling
Vi modtager betaling med Dankort, VISA, MASTERCARD, paypal eller bankoverførsel. Al kortbetaling på i webshoppen sker elektronisk. Betalingen vil først blive hævet fra den anførte konto, når varen er sendt fra os. Der kan ikke trækkes større beløb end det køber har godkendt ved købet.

Betalningsalternativ
Når du vælger at betale med kreditkort, har vi brug for dine kreditoplysninger. Beløbet vil blive reserveret på dit kreditkort før vi sender din pakke. Beløbet hæves først når varen afsendes fra vores lager eller vores leverandørs lager.
Typer af betaling:                  Pris i DKK
Kortbetalling:                         Ingen afgift
Bankoverførsel:                     25 DKK

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter leveret fra Energig webshop skal påberåbes hurtigst muligt efter, at køber har opdaget fejlen. Det er købers pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Såfremt køber opdager en fejl, skal denne rette henvendelse til Energig.
Køber kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år (salg til private) – 1 år (salg til erhverv) – efter købsdato. For varer med begrænset holdbarhed som f.eks. opladelige batterier, kan reklamationsretten været reduceret til 6 måneder.
Ved evt. reklamation eller skader, skal varerne så vidt muligt returneres i original emballage.
Hvis original emballagen mangler, skal produktet pakkes i en stærk emballage og beskyttes af rigelige mængder bobleplast eller lignende. Hverken Energig eller fragtselskabet erstatter beskadigede produkter, hvis indpakningen ikke er tilstrækkelig.
Fejl eller skader på produkterne, som skyldes misligholdelse, forkert brug eller forkert/uautoriseret installation af produkterne, dækkes ikke af garanti eller reklamationsret. Udbedring af fejl i denne forbindelse, vil kun ske mod betaling. Produkter der skal repareres, skal altid indleveres med fyldestgørende fejlbeskrivelse og kopi af købsnota / garantibevis. Der kan blive pålagt gebyr for rensning af produkter, hvis dette er skyld i fejl eller påkrævet for reparation af produkter.
Vil der i forbindelse med reparation af et produkt, blive påregnet udgifter til kunden, vil serviceafdelingen hos Energig kontakte kunden med et tilbud på reparation, før reparationen bliver foretaget.
Reparationer opbevares højst i 3 måneder.

Returnering
Returnér produktet i den originale emballage (hvis muligt). Venligst vedlæg årsagen til reklamationen.
Når et produkt returneres til os, skal du som kunde betale returportoen.
Hvis vi har leveret forkert produkt står vi for returportoen og overfører billigste omkostninger til ønsket konto.
Erstatningsleverancer er gratis.

Fortrydelsesret
Hvis du ønsker at annullere købet og returnere orden, refunderer vi det fulde beløb du har betalt, inklusiv oprindelige forsendelsesomkostninger, du har 14 dage til at meddele os at du ønsker at returnere og yderligere 14 dage til at returnere varen. Returportoen må du dog selv betale. Vi står heller ikke for forsendelsesomkostninger, hvis du vælger at sende en del af orden tilbage.

Selv om du har haft varen lukket op og prøvet den af/brugt den, kan du fortryde købet af varen, indenfor 14 dage, dog skal du være klar over at brugte/testede varer altid vil skulle vurderes af vores personale inden de fastsætter et refunderings beløb, som vil afspejle den eventuelle forringelse varen har lidt, i forhold til en almindelig aftestning i en fysisk butik.

Returnerede varer sendes med kopi af faktura til:

Energig
Samsøvej 31
DK-8382 Hinnerup
Tlf.: +45 70 500 999
Kontaktformular

Speciel returret
I tilfælde af, at der er indgået speciel aftale om, at produkter kan returneres efter 14 dage, i en periode, ved salg til erhverv, skal produkterne returneres i original ubrudt emballage og uden af køber påsatte alarmer, prismærker og. lign.  Hvis dette ikke overholdes, vil produkterne blive krediteret til en reduceret pris. Omkostningen til returneringen betales af køber, medmindre andet er aftalt.

Oplysningspligt
Aftaler (købsordrer / fakturaer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Hvis køber ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af aftalen pr. mail, sendes en besked via Kontaktformularen

Persondatapolitik
Cookies – en cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan “Cookies” deles op i to typer.
Den ene type kaldes “sessioncookies”. De er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. “sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Den anden type kaldes “permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned.
En “permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På Energig webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer.

Dine personlige oplysninger
De oplysninger du giver os, såsom navn og adresse bliver lagret i vores database for at din bestilling skal behandles hurtigt og fejlfrit. Dine kortoplysninger bliver krypteret og alle oplysninger om dig behandles i henhold til retningslinjerne i dataloven.
I tilfælde af inkasso sendes dine oplysninger til tredjepart.
Når du har registreret dig som kunde, giver du os retten til at sende nyhedsbreve og adresserede reklameforsendelser. Hvis du ikke længere ønsker at modtage disse nyhedsbreve, kan du afmelde abonnementet via linket i mailen eller kontakte Energig. Oplysningerne kan ændres eller slettes på din anmodning.
Du kan ofte også blot logge in på vores webside og ændre det ønskede under “Min konto”

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Energig.dk, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos Energig, er Direktøren for Energig, Dronninghøj 9, 8464 Galten.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Energig, videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Energig, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Energig, via Kontaktformularen

Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, tekniske ændringer, udsolgte/ udgåede varer og leverandørsvigt uden forudgående varsel.

Alle aftaler indgås med:
Energig
Samsøvej 31
DK-8382 Hinnerup
Tlf.: +45 70 500 999
Kontaktformular
CVR: 36732113