Salgs og leverings betingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Energig. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Energig.
Priser
Alle priser er i danske kroner inkl. 25% moms, med mindre andet er angivet.
Manualer og support
Medfølgende manualer kan være udformet som quick guider og PDF filer der kan downloades.
Når du køber en vare på Energigs website er du indforstået med, at mange af vores manualer & brugervejledninger findes på andre sprog end dansk. Du er desuden indforstået med, at mange af vores produkter har engelske og/eller tyske brugervejledninger.
Du finder alle manualer & brugervejledninger på producentens hjemmeside.
Ønskes yderligere oplysning eller speciel support fra Energig, er denne af vejledende art og der kan blive påregnet omkostninger i forbindelse med dette, som betales af køberen.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Energigs webshop anses for sket, når kunden har fået varen udleveret eller den er afsendt med post fra Energig eller Energig’s leverandør. Alle bestillinger leveres med et fragtselskab valgt af Energig, med mindre andet er aftalt særskilt mellem køber og Energig. Der kan på wensiden vælges afhentning fra Energig’s lager i Hinnerup
Varerne sendes hurtigst muligt efter modtaget ordre.
Ved betaling med bankoverførsel sendes varen når overførslen er registreret på Energigs bankkonto. Levering på købers adresse i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 1-3 hverdage med undtagelse af ikke brofaste øer, hvor der må påregnes en ekstra dag. Ved levering i udlandet herunder Grønland og Færøerne skal det aftales nærmere. Henvendelse herom kan ske til Energig på Kontaktformularen
Eventuelle oplyste leveringstidspunkter er vejledende og kan således fraviges.
Forsendelsesomkostninger
Se de automatiskt beregnede satser i din kurv. Størrelse og vægt afgør prisen
Betaling
Vi modtager betaling med Dankort, VISA, MASTERCARD, Mobilepay eller bankoverførsel. Al kortbetaling på i webshoppen sker elektronisk. Betalingen vil først blive hævet fra den anførte konto, når varen er sendt fra os. Der kan ikke trækkes større beløb end det køber har godkendt ved købet.
Betalningsalternativ
Når du vælger at betale med kreditkort, har vi brug for dine kreditoplysninger. Beløbet vil blive reserveret på dit kreditkort før vi sender din pakke. Beløbet hæves først når varen afsendes fra vores lager eller vores leverandørs lager.
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter leveret fra Energig webshop skal påberåbes hurtigst muligt efter, at køber har opdaget fejlen. Det er købers pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Såfremt køber opdager en fejl, skal denne rette henvendelse til Energig.
Køber kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år (salg til private) – 1 år (salg til erhverv) – efter købsdato. For varer med begrænset holdbarhed som f.eks. opladelige batterier, kan reklamationsretten været reduceret til 6 måneder.
Ved evt. reklamation eller skader, skal varerne så vidt muligt returneres i original emballage.
Hvis original emballagen mangler, skal produktet pakkes i en stærk emballage og beskyttes af rigelige mængder bobleplast eller lignende. Hverken Energig eller fragtselskabet erstatter beskadigede produkter, hvis indpakningen ikke er tilstrækkelig.
Fejl eller skader på produkterne, som skyldes misligholdelse, forkert brug eller forkert/uautoriseret installation af produkterne, dækkes ikke af garanti eller reklamationsret. Udbedring af fejl i denne forbindelse, vil kun ske mod betaling. Produkter der skal repareres, skal altid indleveres med fyldestgørende fejlbeskrivelse og kopi af købsnota / garantibevis. Der kan blive pålagt gebyr for rensning af produkter, hvis dette er skyld i fejl eller påkrævet for reparation af produkter.
Vil der i forbindelse med reparation af et produkt, blive påregnet udgifter til kunden, vil serviceafdelingen hos Energig kontakte kunden med et tilbud på reparation, før reparationen bliver foretaget.
Reparationer opbevares højst i 3 måneder.
Returnering
Returnér produktet i den originale emballage (hvis muligt). Venligst vedlæg årsagen til reklamationen.
Når et produkt returneres til os, skal du som kunde betale returportoen.
Hvis vi har leveret forkert produkt står vi for returportoen og overfører billigste omkostninger til ønsket konto.
Erstatningsleverancer er gratis.
Fortrydelsesret
Hvis du ønsker at annullere købet og returnere orden, refunderer vi det fulde beløb du har betalt, inklusiv oprindelige forsendelsesomkostninger, du har 14 dage til at meddele os at du ønsker at returnere og yderligere 14 dage til at returnere varen. Returportoen må du dog selv betale. Vi står heller ikke for forsendelsesomkostninger, hvis du vælger at sende en del af orden tilbage.
Selv om du har haft varen lukket op og prøvet den af/brugt den, kan du fortryde købet af varen, indenfor 14 dage, dog skal du være klar over at brugte/testede varer altid vil skulle vurderes af vores personale inden de fastsætter et refunderings beløb, som vil afspejle den eventuelle forringelse varen har lidt, i forhold til en almindelig aftestning i en fysisk butik.
Returnerede varer sendes med kopi af faktura til:
Energig
Samsøvej 31
DK-8382 Hinnerup
Tlf.: +45 70 500 999
Kontaktformular
Speciel returret
I tilfælde af, at der er indgået speciel aftale om, at produkter kan returneres efter 14 dage, i en periode, ved salg til erhverv, skal produkterne returneres i original ubrudt emballage og uden af køber påsatte alarmer, prismærker og. lign. Hvis dette ikke overholdes, vil produkterne blive krediteret til en reduceret pris. Omkostningen til returneringen betales af køber, medmindre andet er aftalt.
Oplysningspligt
Aftaler (købsordrer / fakturaer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Hvis køber ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af aftalen pr. mail, sendes en besked via Kontaktformularen
Persondatapolitik
Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, tekniske ændringer, udsolgte/ udgåede varer og leverandørsvigt uden forudgående varsel.
Alle aftaler indgås med:
Energig ApS
Samsøvej 31
DK-8382 Hinnerup
Tlf.: +45 70 500 999
Kontaktformular
CVR: 36732113