[ultimate_heading main_heading=”Hvordan handler man med Energig?” spacer=”line_only” spacer_position=”bottom” line_height=”1″ margin_design_tab_text=””][/ultimate_heading]

Hvornår vil varen, som jeg bestilte, blive leveret?

Alle varer på lager i vores lager vil blive afsendt samme dag, hvis bestilt før 14:00. Efter 14:00 er forsendelsen dagen efter.
Hvis en eller flere varer i din ordre ikke er på lager, venter hele ordren som standard på alle varer, der skal indsamles.
Hvis du har brug for en dellevering, bedes du kontakte os på tlf. 70 500 999

Du kan tjekke på produktsiden, hvad typisk leveringstid er. F.eks. en leveringstid: “Typiske 1-14 dage” betyder at vi ofte har varen på lager, men at vi i tilfælde af at den ikke er på lager, normalt kan få den på lager og sendes til dig indenfor 14 dage.

Hvis du har brug for meget hurtig levering, ring os på +45 70 500 999. Ofte kan vi foretage en direkte levering fra et andet europæisk lager, men det vil udløse et ekspres fragtgebyr

Kan jeg ændre min ordre, når den er blevet placeret?

Det er muligt at ændre en ordre, der endnu ikke er afsendt (bemærk at ordrer ofte sendes inden for 24 timer). Hvis du ønsker at ændre din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dig, men der er ingen garanti.

Hvordan kan jeg betale for min ordre?

Vi accepterer betaling med mange forskellige kreditkort, Mobilepay (DK), Bitcoin og forudbetaling med Bankoverførsel.
Du vælger din betalingsmåde direkte i checkout

Hvordan opkræves forsendelse?

Alle varer sendes fra vores EU-lager (Danmark), og fragt opkræves efter vægt/størrelse af pakken. Større, tungere varer koster mere at sende end mindre, lettere varer. Hvis du grupperer varer sammen, sænkes omkostningerne pr. vare i fordendelse. Det samme gælder for verdensomspændende fragt.
Hvis du ønsker at arrangere at din pakke, skal afhentes på vores lager, kan du vælge dette i check out, og vi vil fortælle dig, hvornår pakken er klar til afhentning, af dig selv eller ethvert pakke firma efter dit eget valg.

Sender Energig internationalt (ikke EU)? Og hvorhen?

Ja, vi sender internationalt. Du kan bestille fra mange steder i verden og få vores produkter leveret direkte til din adresse.
Omkostningerne afhænger af vægt og anden logistik. Hvis du ikke kan bestille forsendelse til din placering i butikken, bedes du kontakte os og vi ser, om vi kan levere ved manuel fragt.

Vil min ordre komme godt pakket ind?

Ja! Din pakke vil blive meget godt pakket ind og vil blive sendt med al nødvendige omhu 😉

For at skåne miljøet, bruger vi oftest genbrugs indpakning. Derfor kan din pakke god se lidt brugt ud, men det er varen ikke 🙂

Skal jeg betale told eller told gebyrer, hvis jeg er uden for EU?

Alle varer sendes fra vores EU-lager (Danmark). Kunden er ansvarlig for eventuelle skatter eller afgifter, der måtte blive pålagt, hvis din pakke krydser en ekstern EU-grænse. Tjek venligst dit lands toldbestemmelser, hvis du har yderligere spørgsmål.
Du kan muligvis ikke bestille ordre til din placering direkte i butikken, men så kan du skrive til os og vi vil se, om vi alligevel kan håndtere forsendelsen.

Faste kunder kan have egne aftaler

Accepterer Energig returvarer?

Når du modtager din pakke, skal du sørge for at kontrollere emnerne for at sikre, at de fungerer. Vi refunderer eller erstatter naturligvis defekte varer. Returner venligst varerne i deres originale emballage inden for 14 dage. Varer, der returneres uden originalemballage, refunderes ikke.

I din returpakke skal du inkludere:

  •     Den originale faktura
  •     En besked der fortæller os, hvad problemet er
  •     En besked der angiver, om du vil have en refusion eller en udskiftning af den defekte vare.

Bemærk: Som en del af returprocessen vil der ved modtagelsen af ​​en autoriseret returnering, blive foretaget en vurdering, hvis den returnerede vare er fundet i ny stand, vil ingen gebyrer blive pålagt.
Men hvis varerne er beskadiget på selve varen eller emballagen, vil Energig evaluere og fratrække det vurderede beløb fra refunderingen.

Der kan gå op til 4 uger før du modtager din refusion. udbetalinger vil blive asendt til betalingskontoen.
Vi er dedikeret til kun at have de bedste kvalitetsprodukter og opretholde god kundeservice. Vi håber du vil være tilfreds med vores tjenester.